Servicios de referencia (2/2): Información y referencia en entornos digitales

[Biblioblog] Déjenme que hoy les hable de mi libro… La semana pasada anunciaba en otra nota que comentaría la obra que acabo de publicar en Editum, el Servicio de Publicaciones de la Universidad de Murcia. Información y referencia en entornos digitales: desarrollo de servicios bibliotecarios de consulta (ISBN 978-84-8371-918-3) es un compendio sobre servicios de referencia, fuentes de información y referencia digital. Mi idea fue recoger en una monografía todos los aspectos relacionados con los servicios bibliotecarios de consulta, tanto aquéllos que se ofrecen de forma presencial como a través de Internet. Los cuatro primeros capítulos tratan sobre los servicios de información en las bibliotecas, cómo se organizan, cuáles son las competencias de los referencistas, qué tipos de demandas de información se plantean y cómo es el proceso de la referencia. El capítulo quinto está dedicado a la colección de referencia y en el mismo se describe una tipología de fuentes de información que llevo varios años desarrollando y que denomino Clasificación Funcional/Formal de las Fuentes de Información. En esta clasificación los recursos de información se organizan a partir del tipo de información que ofrecen (función) y de cómo se materializan o presentan (forma). En la obra se incluyen dos capítulos sobre evaluación. El capítulo sexto está orientado a analizar cómo se evaluan los servicios de referencia. Los capítulos séptimo a noveno se centran en la referencia digital: qué es, qué tipos de servicios de referencia digital existen, qué tecnologías se pueden emplear, cómo se planifican e implentan y qué pautas y directrices existen para la prestación de este servicio bibliotecario. En el capítulo octavo se incluye, además, una relación de cincuenta aspectos que hay que tener en cuenta para poner en marcha un servicio de referencia digital, que puede ser empleada como una guía para cualquier biblioteca que quiera poner en funcionamiento un servicio bibliotecario de consulta a través de Internet. El décimo capítulo está también dedicado a la evaluación, en este caso a la calidad de la referencia digital; en este capítulo se incluye tanto un apartado sobre evaluación de la información telemática, como metodologías y propuestas para analizar los servicios de referencia digital. El capítulo undécimo reflexiona sobre el presente y el futuro de los servicios de referencia. Este capítulo quiere inscribir a los servicios de referencia en los cambios habidos en la sociedad de la información, específicamente en las posibilidades tecnológicas que ofrece la web social y las comunicaciones móviles. El último capítulo está destinado a los recursos bibliográficos, pero, dado el más del millar de documentos consultados para la redacción de esta obra, sólo se incluyen las principales referencias bibliográficas sobre servicios de referencia, fuentes de información y referencia digital. No obstante, se ha puesto en línea un sitio web complementario a la obra, en la que se pueden consultar las más de 1400 referencias relacionadas, así como descargar directamente en formato RIS, para ser exportadas a gestores bibliográficos como Zotero o Refworks.

La monografía se ha editado en formato impreso y electrónico. Os dejo algunos enlaces informativos:

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