II Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas

Rebiun

REBIUN organiza las II Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas, que se celebrarán en Málagas los días 20 y 21 de mayo con el título Objetivo: la excelencia. Reproducimos  información desde el blog de las jornadas con la finalidad de darles difusión.

Bajo el título: Objetivo: la excelencia, las Jornadas se conciben como un foro para el debate y la puesta al día en todo lo relacionado con la evaluación, certificación, cartas de servicio, modelos y herramientas para la gestión de la calidad, diseño de competencias del personal y evaluación basada en competencias, gestión de/por procesos, políticas de calidad, etc. Las Jornadas están abiertas a todas aquellas personas vinculadas a organizaciones, agencias y gabinetes de calidad, tanto de la Administración Pública como del ámbito privado, y que trabajan a escala autonómica, nacional o internacional, así como a los profesionales de las bibliotecas involucrados en sus sistemas de gestión de calidad.

Indicadores de calidad en el fomento de la lectura

Este fue el tema tratado en la presente edición de la Jornada de formación para responsables de bibliotecas, celebrada el 17 de junio en la Biblioteca Pública del Estado de Mérida y al que asistieron más de un centenar de bibliotecarios extremeños. A lo largo de la jornada los ponentes hablaron sobre la necesidad de la planificación bibliotecaria y de su evaluación sistemática a través de indicadores de calidad; de cómo aprovechar los estudios de hábitos de lectura extremeños para adecuar los recursos, colecciones y servicios, a las necesidades de los usuarios, presenciales y potenciales, de la biblioteca; de los factores a tener en cuenta para el éxito de un proyecto; y del Anuario de Bibliotecas Españolas 2008 como fuente de recursos e ideas para los bibliotecarios. También se aprovechó el evento para presentar la nueva Plataforma de los Lectores y Libros en Extremadura: Entre libros y la nueva orientación y formato del Boletín del Observatorio del Libro y la Lectura en Extremadura, con secciones fijas dedicadas a las bibliotecas públicas, a las bibliotecas escolares y al libro y la edición.

Certificado de calidad para bibliotecas públicas

La red de bibliotecas municipales de La Coruña acaba de obtener la certificación de calidad para su servicio de préstamo. En el campo de las bibliotecas públicas en España, hasta ahora, sólo la Biblioteca Pública del Estado de Tarragona había conseguido superar este proceso y obtener esta certificación de calidad, después de un proceso de adaptación de cuatro años, en marzo de 2004. La certificación de calidad bajo la norma ISO 9001 reconoce que una empresa o institución brinda un buen servicio y satisface las expectativas de sus usuarios. Esta certificación se concede si la entidad se adapta a una serie de requisitos y es garantía de calidad de los servicios que ofrece. En España, excepto estas dos ejemplos de centros de lectura pública, los servicios bibliotecarios con certificación de calidad pertenecen a universidades.