Cartas de servicios bibliotecarios en Castilla y León

El pasado 14 de mayo se publicó en el Boletín Oficial de Castilla y León la orden de aprobación de cada una de las cartas de servicios de las nueve Bibliotecas Públicas del Estado y la Biblioteca de Castilla y León. En los correspondientes anexos se incluye un extracto de las mismas, que además se divulgarán en una publicación que estará a disposición de los ciudadanos en la biblioteca. En cada carta de servicios se especifican, entre otra información, los datos de contacto y la ubicación de la biblioteca, los servicios que presta a los ciudadanos, la normativa por la que se rige, derechos de los ciudadanos, los compromisos de calidad que asume (expresados como enumeración de objetivos tangibles a alcanzar) y los correspondientes indicadores que servirán para medir el grado de cumplimiento de dichos compromisos, así como las formas en que los ciudadanos pueden participar en la mejora de los servicios bibliotecarios.

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